Devoluciones y reembolsos
1. Devoluciones en 14 días
Puedes devolver cualquier artículo en un plazo de 14 días desde la entrega, sin necesidad de justificación. Escríbenos a resi@kratostennis.com indicando el número de pedido y el artículo: te respondemos en 2 días laborables con las instrucciones y la dirección de devolución.
2. Envío de la devolución
Envía el artículo en un plazo de 14 días desde que nos lo comuniques. El envío de vuelta corre por tu cuenta; usa un servicio con seguimiento y conserva el comprobante. El artículo debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas.
La dirección de devolución depende del centro de producción que envió tu pedido. Contáctanos antes: te confirmamos el centro correcto. No envíes nada sin nuestra confirmación, podría no ser aceptado.
- Letonia: Lidostas Parks, Marupes novads, Latvia LV-2167
- España: Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona, Spain
- Reino Unido: Air Fifty, Well Lane, Wolverhampton, WV11 1XR, United Kingdom
3. Reembolso
Reembolsamos el precio del artículo y los gastos de envío estándar pagados en el pedido en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución, por el mismo medio de pago. Si el artículo llega dañado o usado, podemos reducir el reembolso en proporción al daño.
4. Artículos defectuosos, equivocados o dañados
Avísanos en un plazo de 30 días desde la entrega adjuntando una o dos fotos. No tienes que devolver nada: elige entre un nuevo envío gratuito o el reembolso completo, gastos de envío incluidos. El nuevo envío sale en 2–4 días laborables más producción y entrega (unos 5–10 días).
5. Plazos
Los artículos se fabrican bajo demanda: producción de 2–5 días laborables y entrega en Europa de 3–7 días laborables. Una devolución completa, desde la recogida hasta el reembolso, puede tardar hasta 4 semanas.
6. Cambios de talla
No hacemos cambios de talla directos: devuelve el artículo como se indica y haz un nuevo pedido con la talla correcta.
Consulta también nuestros Términos y condiciones.