Resi e rimborsi
1. Resi entro 14 giorni
Puoi restituire qualsiasi prodotto entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover spiegare il motivo. Scrivici a resi@kratostennis.com indicando numero d'ordine e prodotto: ti rispondiamo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni e l'indirizzo di restituzione.
2. Spedizione del reso
Hai 14 giorni dalla tua comunicazione per spedire il prodotto. La spedizione di ritorno è a tuo carico: usa un corriere tracciato e conserva la ricevuta. Il prodotto deve essere integro, non lavato, non indossato e con le etichette.
L'indirizzo di restituzione dipende dal centro di produzione che ha spedito il tuo ordine. Scrivici prima: ti confermiamo il centro corretto. Non spedire nulla senza la nostra conferma, potrebbe non essere accettato.
- Lettonia: Lidostas Parks, Marupes novads, Latvia LV-2167
- Spagna: Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona, Spain
- Regno Unito: Air Fifty, Well Lane, Wolverhampton, WV11 1XR, United Kingdom
3. Rimborso
Rimborsiamo il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard pagate all'ordine entro 14 giorni da quando riceviamo il reso, con lo stesso metodo di pagamento. Se il prodotto ci arriva danneggiato o usato, possiamo ridurre il rimborso in proporzione al danno.
4. Prodotto difettoso, sbagliato o danneggiato
Segnalalo entro 30 giorni dal ricevimento allegando una o due foto. Non devi restituire nulla: scegli tra un nuovo invio gratuito e il rimborso completo, spese di spedizione incluse. Il nuovo invio parte in 2–4 giorni lavorativi più produzione e consegna (circa 5–10 giorni).
5. Tempi
I prodotti sono stampati su ordinazione: produzione 2–5 giorni lavorativi, consegna in Europa 3–7 giorni lavorativi. Un reso completo, dal ritiro al rimborso, può richiedere fino a 4 settimane.
6. Cambi taglia
Non facciamo cambi diretti: restituisci il prodotto come descritto sopra e fai un nuovo ordine con la taglia giusta.
Vedi anche i nostri Termini e condizioni.